– Telefonische Erreichbarkeit
– Sprechzeitenangebot
– Terminvergabe
– Erreichbarkeit mit Öffentlichen Verkehrsmitteln / Parkplätze
– Wartezeit in der Praxis

– Ausstattung
– Hygiene
– Beschilderung und Übersichtlichkeit

– Freundlichkeit
– Hilfsbereitschaft und Respekt; Diskretion / Wahrung der Privatsphäre
– Schutz der persönlichen Daten
– Klarheit der Informationen

– Freundlichkeit
– Respekt; Ernstnehmen des Leidensdrucks
– Gründlichkeit der Untersuchung; Verständlichkeit der Aufklärung
– Mitsprache bei Therapiealternativen
– Wahrung der Privatsphäre und Schutz der persönlichen Daten

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